Devoluções

DEVOLUÇÕES:

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Esforçamo-nos por proporcionar-lhe uma excelente experiência de compra. No entanto, se não estiver satisfeito com a sua compra e desejar devolver um artigo, siga os seguintes passos:

Entre em contacto connosco: Envie um e-mail para attalclientetiendas@gmail.com para entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Indique o seu número de encomenda e explique o motivo da devolução. Um membro da nossa equipa fornecer-lhe-á as instruções necessárias para realizar o processo de devolução.

Exclusões de devolução e reembolso: Tenha em atenção que não aceitamos devoluções nem realizamos reembolsos para os seguintes artigos:

• Artigos usados, como roupa interior ou similares (meias, joelheiras, palmilhas).
• Produtos de higiene e saúde.
• Vestidos de festa.
• Objetos que podem ser reproduzidos, como livros e discos.

Esta política baseia-se no Artigo 44 da Lei 7/1996 de 15 de janeiro de Ordenação do Comércio a Retalho, alterado pela Lei 47/2002 de 19 de dezembro.

Documento obrigatório para devoluções: Para que as devoluções e reembolsos sejam processados de forma rápida e eficiente, é obrigatório que todas as devoluções incluam o documento de pedido de devolução fornecido pela nossa equipa de apoio ao cliente. Este documento deve ser impresso e devidamente preenchido. Certifique-se de que o inclui sempre juntamente com o produto a devolver, dentro da mesma embalagem.

Para obter este documento e validar a devolução, entre em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Processo de devolução: Para solicitar uma devolução, o cliente deve notificar-nos através do nosso departamento de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a receção do produto. Deve indicar o número de encomenda e detalhar o motivo da devolução.

Se a devolução for aprovada, o cliente deverá enviar-nos o(s) produto(s) para a morada indicada no documento de devoluções. Certifique-se de incluir a embalagem original em que recebeu o produto.

Reembolso: Assim que recebermos a encomenda e verificarmos que o produto cumpre as condições de devolução, emitiremos um vale de compra no valor do produto adquirido. Este vale poderá ser utilizado na nossa loja física ou online.

Comprometemo-nos a processar as devoluções de forma justa e eficiente. Se tiver alguma dúvida adicional sobre a nossa política de devoluções, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.